Bilero
Log ind

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 11. juli 2025

Introduktion

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan Bilero ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og tjenester. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov.

Oplysninger vi indsamler

Vi indsamler forskellige typer data for at kunne levere og forbedre vores tjenester til dig:

  • Personlige Oplysninger: Dette inkluderer information, du direkte giver os, såsom dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og eventuelt din fysiske adresse, når du opretter en konto, opretter annoncer eller kontakter os.
  • Brugsdata: Information om, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og tjenester. Dette kan omfatte de sider, du besøger, tidspunktet for dit besøg, de funktioner du bruger, og den tid, du bruger på specifikke sektioner.
  • Tekniske Data: Information, der automatisk indsamles fra din enhed, herunder din IP-adresse, browsertype og -version, enhedstype, operativsystem og andre online-identifikatorer.
  • Køretøjsdata: Oplysninger relateret til køretøjer, som du søger efter eller opretter annoncer for, herunder registreringsnumre, mærke, model, årgang, kilometerstand og andre relevante køretøjsdetaljer.
  • Betalingsdata: Ved køb af tjenester indsamler vi faktureringsoplysninger, såsom navn og adresse. Vær opmærksom på, at vi ikke gemmer dine betalingskortoplysninger på vores servere. Disse håndteres direkte af vores sikre tredjepartsbetalingsprocessorer.

Hvordan vi bruger dine oplysninger (Formål og Retsgrundlag)

Vi bruger de indsamlede oplysninger til forskellige formål, altid med et lovligt grundlag:

  • Levering og Vedligeholdelse af Tjenester: Til at drive og vedligeholde vores hjemmeside, håndtere din konto og levere de tjenester, du anmoder om, f.eks. at vise dig søgeresultater og muliggøre annoncering (GDPR art. 6(1)(b) - opfyldelse af kontrakt).
  • Transaktionsbehandling: Til at behandle dine betalinger for annoncer og andre tjenester (GDPR art. 6(1)(b) - opfyldelse af kontrakt).
  • Kommunikation: Til at sende dig opdateringer vedrørende din konto, servicebeskeder og, hvis du har givet samtykke, marketingkommunikation. Til at besvare dine henvendelser, kommentarer og spørgsmål (GDPR art. 6(1)(a) - samtykke, eller art. 6(1)(f) - legitim interesse i at kommunikere med brugere).
  • Serviceforbedring: Til at analysere brugen af vores tjenester, fejlfinding og for at forbedre brugervenligheden, funktionaliteten og indholdet af vores platform (GDPR art. 6(1)(f) - legitim interesse i at optimere og udvikle tjenesten).
  • Køretøjssøgningstjenester: Til at udføre og vise resultater af dine søgninger efter køretøjsregistreringer (GDPR art. 6(1)(b) - opfyldelse af kontrakt).
  • Overholdelse af Lovkrav: Til at overholde gældende love, regulativer og juridiske processer, f.eks. bogføringsloven (GDPR art. 6(1)(c) - retlig forpligtelse).
  • Forebyggelse af Svindel og Misbrug: Til at beskytte vores hjemmeside, brugere og os selv mod svigagtig eller ulovlig aktivitet (GDPR art. 6(1)(f) - legitim interesse i at sikre en tryg og lovlig platform).

Midlertidig databehandling af køretøjssøgninger

For at beskytte dit privatliv og begrænse datalagring:

  • Når du udfører en køretøjssøgning på vores platform (f.eks. ved brug af et registreringsnummer), behandles de indtastede data og de resulterende oplysninger kun midlertidigt for at generere søgeresultaterne.
  • Vi gemmer ikke søgehistorik eller specifikke søgeresultater permanent. Alle søgedata slettes automatisk efter kort tid, når søgningen er fuldført, og resultaterne er vist.

Betalingsbehandling

Som nævnt i afsnittet om indsamling af oplysninger, håndteres alle betalinger for vores tjenester af sikre tredjepartsbetalingsprocessorer. Dette betyder, at:

  • Vi aldrig gemmer dine komplette betalingskortoplysninger (f.eks. kortnummer, udløbsdato, CVC) på vores servere. Disse oplysninger sendes direkte og krypteret til betalingsprocessoren.
  • Vi bevarer kun grundlæggende faktureringsinformation (navn, adresse, beløb) til skattemæssige og regnskabsmæssige formål i den periode, der er lovpligtig.

Datalagring og Sikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger meget alvorligt:

  • Datalagring: Dine personoplysninger lagres sikkert i vores systemer, og vi anvender industristandard kryptering samt robuste sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dem.
  • Opbevaringsperiode: Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, som det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller så længe det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning (f.eks. bogføringsloven for faktureringsdata). Når data ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret forsvarligt.
  • Sikkerhedsforanstaltninger: Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse, ødelæggelse eller utilsigtet tab. Dette inkluderer adgangskontrol, kryptering, firewalls og regelmæssig sikkerhedsaudits.

Videregivelse af Oplysninger

Vi sælger, handler eller overfører ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden dit udtrykkelige samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere vores tjenester, overholde lovgivning eller som beskrevet i denne politik. Vi kan dele dine data med:

  • Serviceudbydere: Samarbejdspartnere og underleverandører, der udfører tjenester på vores vegne, f.eks. hosting, IT-support, betalingsbehandling (som nævnt ovenfor) og e-mail-tjenester. Disse tredjeparter er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de formål, vi har defineret.
  • Lovlige Myndigheder: Når det kræves ved lov eller retskendelse, kan vi videregive oplysninger til offentlige myndigheder, f.eks. politiet eller skattemyndighederne.
  • Med dit Samtykke: Vi kan dele dine oplysninger med andre tredjeparter, hvis du udtrykkeligt har givet os dit samtykke hertil.
  • Betalingsprocessorer: Som tidligere nævnt videregives faktureringsinformation til vores betalingsprocessorer for at gennemføre transaktioner. Kortoplysninger videregives aldrig til os.

Tredjepartstjenester

Vi anvender specifikke tredjepartstjenester for at forbedre vores hjemmesides funktionalitet og brugeroplevelse:

  • Google Tag Manager: Bruges til at administrere og implementere andre tags og scripts på vores hjemmeside, hvilket hjælper os med at styre funktionaliteten mere effektivt.
  • Google Analytics: Anvendes til at analysere webtrafik og brugeradfærd. Dette hjælper os med at forstå, hvordan brugere interagerer med vores hjemmeside, så vi kan forbedre brugeroplevelsen. Data indsamlet af Google Analytics er anonymiseret, hvor det er muligt, og aggregeret.
  • PostHog: Bruges til produktanalyse og til at optimere funktioner. Dette giver os indsigt i, hvordan specifikke dele af vores platform bruges, hvilket muliggør mere målrettet funktionalitetsudvikling.

Bemærk om Cookies: Disse tjenester kan sætte cookies på din enhed. Tredjepartscookies sættes kun med dit udtrykkelige samtykke, som du giver via vores cookie-banner. Du har altid mulighed for at administrere og deaktivere cookies direkte i din browsers indstillinger.

Dine Rettigheder som Registreret

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt: Du har ret til at få bekræftet, om personoplysninger om dig behandles, og i så fald få adgang til oplysningerne.
  • Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet uden unødig forsinkelse.
  • Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Under visse omstændigheder har du ret til at få slettet personoplysninger om dig selv uden unødig forsinkelse. Dette gælder dog ikke for data, vi er lovligt forpligtet til at opbevare (f.eks. faktureringsdata til skattemæssige formål, som bevares i henhold til bogføringsloven).
  • Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis du bestrider rigtigheden af oplysningerne.
  • Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har afgivet til os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
  • Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, især hvis behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesser.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling af dine oplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke, før tilbagetrækningen.
  • Fravælg marketingkommunikation: Du kan til enhver tid framelde dig marketingkommunikation ved at følge linket i vores e-mails eller ved at kontakte os direkte.
  • Sletning af profil: Du kan slette din brugerprofil via dine kontoindstillinger. Bemærk dog, at faktureringsinformation vil blive bevaret i den periode, der er lovpligtig i henhold til skatte- og bogføringslovgivning.

For at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os via de oplysninger, der findes nederst i denne politik.

Cookie-politik

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at forbedre din brugeroplevelse på vores hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, der lagres på din enhed.

  • Nødvendige cookies: Disse er essentielle for hjemmesidens grundlæggende funktion og kan ikke fravælges.
  • Ikke-nødvendige cookies (tredjepartscookies): Cookies fra tredjepartstjenester (som Google Analytics og PostHog, nævnt ovenfor) anvendes til analyse, marketing og funktionalitet. Disse cookies sættes kun med dit udtrykkelige samtykke, som du giver via vores cookie-banner ved dit første besøg.
  • Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at justere dine cookie-indstillinger på hjemmesiden, eller ved at deaktivere cookies i din webbrowser. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af hjemmesiden.

Internationale Overførsler

Hvis dine personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, som ikke er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, sikrer vi, at overførslen sker på baggrund af passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, for at garantere et tilsvarende beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS.

Databrudsprocedurer

I tilfælde af et databrud, der udgør en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi:

  • Underrette berørte brugere: Vi vil underrette dig og andre berørte brugere uden unødig forsinkelse, typisk inden for 72 timer efter, at vi er blevet bekendt med bruddet, i overensstemmelse med GDPR-kravene.
  • Rapportere til myndigheder: Vi vil rapportere bruddet til den relevante tilsynsmyndighed (Datatilsynet i Danmark) uden unødig forsinkelse og om muligt inden for 72 timer efter, at vi er blevet bekendt med det, medmindre bruddet sandsynligvis ikke indebærer en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder.
  • Afhjælpende skridt: Vi vil straks tage de nødvendige skridt til at inddæmme, afhjælpe og minimere konsekvenserne af databruddet.

Klagemulighed

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf. +45 33 19 32 00
E-mail: [email protected]
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne Privatlivspolitik, ønsker at udøve dine rettigheder som registreret, eller har andre spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Bilero
Toldbodgade 30,
9000 Aalborg
DK37178640
E-mail: [email protected]